Durch das Offshoring von IT-Projekten kommt es zu Strukturveränderungen über die Unternehmensgrenzen des Kunden hinaus. Die Zusammenarbeit in virtuellen Teams über Landesgrenzen hinweg (onsite/offshore) stellt neue Anforderungen an die Mitarbeiter/innen. Persönlicher Austausch und Kontakte sind selten, Planungs- und Abstimmungsprozesse laufen weitestgehend über elektronische Medien (wie Telefonkonferenzen, email etc.). Das professionelle und sensible Gestalten von Kommunikationsprozessen gewinnt vor diesem Hintergrund zunehmend an Bedeutung, um Missverständnisse und Reibungsverluste zu vermeiden.